Política de privacidad

AHBA Limitada, RUT 77.920.602-5, con domicilio en Av. Sanchina 800, casa 39, Machali, administra este portal interno de ventas, que usa para atender a sus clientes de la tienda lionimportadora.cl y de sus redes sociales.

Qué datos tratamos

Cuando nos escribes por Instagram recibimos tu nombre, tu usuario y tu foto de perfil públicos, y el contenido de los mensajes que nos envías. Si nos compras, además registramos los datos necesarios para la venta y el despacho: nombre, RUT, teléfono, correo y dirección.

Para qué los usamos

Solo para responder tus consultas, gestionar tus compras, pagos, boletas y envíos. Para registrar más rápido tus datos de envío, los mensajes que nos escribes pueden ser leídos por un servicio de inteligencia artificial (Anthropic) que solo extrae esos datos y no los usa para otros fines. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros, salvo con los proveedores necesarios para cumplir tu pedido (empresa de despacho, medio de pago, emisión de documentos tributarios y el servicio de inteligencia artificial mencionado) y con Meta para medir nuestra publicidad, como se explica más abajo.

Publicidad y medición con Meta (Facebook e Instagram)

Para saber qué anuncios generan ventas, la tienda usa el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta Platforms. El Píxel informa a Meta qué páginas y productos ves en la tienda, si agregas productos al carrito, si inicias el pago y si concretas una compra (con su monto en pesos, sin el envío). Cuando una compra de la tienda o de un chat de Instagram se paga, nuestro servidor la informa también a Meta junto con tu correo, teléfono, nombre y comuna, que antes se transforman con un código irreversible (hash SHA-256) para que no viajen en claro, y con los identificadores del Píxel y el tipo de navegador. No enviamos tu RUT, tu dirección ni el contenido de tus mensajes. Meta usa esos datos para asociar la compra a un anuncio y mejorar su entrega, y los trata según su propia política de privacidad.

Si tu navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track) o «Global Privacy Control» al visitar o comprar en la tienda, no cargamos el Píxel ni informamos esa compra a Meta. También puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos como se explica más abajo.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atenderte y por los plazos que exige la ley para la información tributaria y contable.

Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos

Conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Para eliminar tus mensajes y datos de contacto, envíanos un mensaje directo por Instagram con el texto “Eliminar mis datos”. Los borraremos dentro de 30 días, excepto la información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, boletas y facturas).

Última actualización: noviembre de 2026.